En una sociedad con productos cada vez más personalizados gracias al big data y ahora a la Inteligencia Artificial, el marketing siente la necesidad de repensar la P de “people”, dentro de las famosas 5 P de Philip Kotler (las otras cuatro son “product”, “price”, “placement”, “promotion”). A decir verdad, Kotler, el gurú mundial del marketing, ya introdujo el concepto de “marketing humano” que renueva y potencia el concepto de persona, abriéndolo a nuevas necesidades, a una idea de bienestar más amplia y cotidiana, sin descuidar los hábitos nacidos en la pospandemia. Sería una paradoja si, precisamente en un período de fuerte personalización tecnológica de productos y servicios, perdiéramos de vista al ser humano detrás del consumidor. No es casualidad que en el mercado esté surgiendo una tendencia que profundiza en cuestiones ESG (Environmental, Social, Governance) y que Arrital interpreta optando por posicionarse como una “marca humana”. Para la marca, todo esto se traduce operativamente en la promesa al público de “La vida es lo que tú haces de ella” que, a su vez, significa para el cliente final una oferta (por ejemplo gracias a las colecciones Ak Project y Feeling Home 2024) adaptada a diferentes gustos, estilos de vida y espacios, precisamente porque son personas 360°, cada una inmersa en su propia vida cotidiana.